Ne, moderni predavači ne gube svoju ulogu u procesu prodaje, ali se njihova uloga značajno redefinira. Dio zadataka koji su nekad bili ključni danas preuzimaju alati i sustavi – od analize podataka do automatizacije komunikacije. Ono što ostaje, i postaje još važnije, jest - ljudska komponenta.
"Prodaja se danas mijenja brže nego što većina organizacija može pratiti, a sposobnost prilagodbe postaje ključna konkurentska prednost."
Prodavači danas moraju biti:
- savjetnici,
- partneri i
- interpretatori informacija.
Prodavači danas moraju razumjeti situaciju, prepoznati specifične potrebe kupaca i graditi odnos povjerenja. Tehnologija može pomoći, ali ne može zamijeniti autentičan ljudski kontakt.
